近年來，隨著居民整體保障意識不斷提升，保險觀念不斷轉變，客戶在消費決策中更趨主動，購買保險的愿望也日益強烈。據《2019年中國保險消費者信心指數報告》顯示，從歷史數據情況來看，保險消費者雖然對于保險消費各個環節的感受存在一定變化趨勢，但整體處于信心較強的階段。

     盡管如此，針對消費者需求調整產品策略，完善服務體系，持續提升客戶體驗，依然是保險行業孜孜以求的目標。為了積極引導消費者選購優質商品和接受優良服務，中國保護消費者基金會連續多年開展“維護消費者權益一315滿意單位”評選活動。

     梧桐保險經紀通過數字化客戶經營體系，用實際行動保障廣大客戶的合法權益，贏得了消費者的信賴，一舉斬獲“維護消費者權益一315滿意單位”獎項。

客戶至上，打造專業化服務團隊

     保險，是一個高度專業化的行業，專業是其立業之基，而保險從業人員的專業素質是衡量保險企業服務水平及綜合實力的重要標準之一。對所有員工進行嚴謹而專業的培訓，是梧桐樹保險經紀的重要制度之一。

      為了讓每一個客戶都能配置全面而科學的保障，梧桐樹保險經紀不僅在日常生活中傳遞合規正面的保險相關報道和風險提示宣傳，還在投保過程中增加了風險提示功能，幫助消費者識別風險、正確消費，從普及正確保險知識、防范風險、客戶權益保護等多方面，立足專業角度，幫助客戶提升正確消費意識，有效保護消費者權益。

科學配置，多樣化產品全面保障

     我國消費者數量眾多，且收入水平、家庭結構、消費模式等分布不均，相應地在健康保障、理財投資等方面的需求也會呈現出明顯差異。因此，消費者對于個性化定制、組合式保障的產品需求越發迫切。

     相比市場上一些同質化嚴重、大而不全的保險產品，梧桐樹保險經紀致力于為客戶提供科學而全面的保障，根據客戶在不同人生階段的保障需求進行合理分析，量身定制個性化保障方案，用專業能力讓消費者的保險配置省時、省力、省錢、省心。

     保險是一種抵御風險的杠桿工具。買保險最重要的是杠桿越高越好，也就是說，花較少的錢，能獲得的保額越高、保障越全面越好。梧桐樹保險經紀秉持“客戶利益永遠第一”的原則，精選市場優質產品，為客戶提供高性價比、個性化保障方案。

“梧優理賠”服務，完善客戶體驗

     隨著新生代成為主流客戶群體，消費者對于互聯網平臺高效、便捷的服務體驗逐漸形成依賴。梧桐樹保險經紀將保險科技應用于各業務流程和服務環節，推進實現承保、核保、理賠等功能的智能化發展，讓消費者獲得更好的服務體驗。

     與此同時，梧桐樹保險經紀獨創的“梧優理賠”服務，擁有獨立的知識產權，獲著作權和商標保護，實現了客戶足不出戶申請理賠的互聯網式變革，極大地方便了客戶隨時隨地申請理賠，掌握理賠進度。

     在去年疫情爆發之際，梧桐樹保險經紀充分利用線上渠道的優勢，開通了綠色理賠通道，啟動應急處理機制，高效快捷完成每個客戶的理賠需求，讓眾多消費者受益。武漢的張女士就是其中之一，接到報案之后，在梧桐樹理賠專員的協助下，張女士整個理賠過程都十分順利，提交資料1天后就收到了理賠款，張女士連連感嘆，“太牛了，簡直就是及時雨，解決了燃眉之急。”

     據了解，梧桐樹保險經紀一直秉承“客戶至上，服務至上”的服務宗旨，堅持“以消費者需求為導向，”的經營理念，在產品保障和服務質量深耕細作，強化了對消費者權益的多層次保護。榮獲“維護消費者權益一315滿意單位”，是廣大消費者對梧桐樹保險經紀過去工作的肯定。在未來的發展中，梧桐樹保險經紀也會不斷開拓進取，為廣大客戶營造安全放心的消費環境。