蘇寧易購(gòu)零售總裁侯恩龍對(duì)外發(fā)布了蘇寧易購(gòu)家電3C以舊換新最新版。據(jù)侯恩龍介紹，版本升級(jí)后，蘇寧將為消費(fèi)者提供如下服務(wù)：

 

   1、送新拖舊一步到位：蘇寧實(shí)現(xiàn)了冰箱、洗衣機(jī)以舊換新送新機(jī)、拖舊機(jī)的同步完成，一次上門(mén)解決問(wèn)題，節(jié)約用戶(hù)等待換新時(shí)間。

   2、跨品類(lèi)間可以舊換新：除了拓展以舊換新的品類(lèi)外，蘇寧以舊換新的功能也在不斷迭代，跨品類(lèi)間的以舊換新壁壘打破。從電腦只能換電腦，手機(jī)只能換手機(jī)，升級(jí)到手機(jī)可以換電腦，冰箱可以換洗衣機(jī)。

   3、手機(jī)換新最快1小時(shí)實(shí)現(xiàn)：依托全國(guó)上萬(wàn)家門(mén)店，蘇寧可以做到線(xiàn)上下單新機(jī)，最快1小時(shí)送達(dá)；用戶(hù)前往門(mén)店以舊換新，最快1小時(shí)完成。

   4、一鍵估值，差價(jià)付款：在蘇寧購(gòu)買(mǎi)新機(jī)，可以同步完成舊機(jī)估值，舊機(jī)價(jià)格直接抵扣到新機(jī)款里。改變了以往先把舊機(jī)估值賣(mài)掉，然后才會(huì)下單買(mǎi)新機(jī)器的復(fù)雜流程。

   升級(jí)版的以舊換新產(chǎn)品，依舊把服務(wù)作為業(yè)務(wù)的突破口和消費(fèi)落地的根本。面對(duì)億萬(wàn)級(jí)的市場(chǎng)，蘇寧有一套成熟的服務(wù)體系。侯恩龍介紹，目前，蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作伙伴，認(rèn)證工程師7270名，服務(wù)范圍覆蓋2942個(gè)區(qū)縣，單日最大作業(yè)達(dá)5萬(wàn)件。

    后期落地階段，在以舊換新下游的拆解環(huán)節(jié)，蘇寧有專(zhuān)門(mén)的戰(zhàn)略合作商同城幫，對(duì)回收來(lái)的電子產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)處理、專(zhuān)業(yè)粉碎，保證閑置資源合理利用和保障消費(fèi)者的隱私權(quán)益。

   同時(shí)，蘇寧認(rèn)為，通過(guò)以舊換新，騰籠換鳥(niǎo)，為功能創(chuàng)意家電、時(shí)尚生活家電、智能健康家電等創(chuàng)造市場(chǎng)空間。

   為此，2021年，蘇寧易購(gòu)上線(xiàn)了家電輕奢頻道，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)、新技術(shù)、新趨勢(shì)家電產(chǎn)品和中高端家電的需求。

   中國(guó)家用電器研究院總工程師徐鴻認(rèn)為，蘇寧雙線(xiàn)服務(wù)升級(jí)，順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)智能、品質(zhì)家電的消費(fèi)需求。同時(shí)配合政府，出臺(tái)相應(yīng)的“以舊換新”服務(wù)舉措，助力推進(jìn)家電消費(fèi)的“內(nèi)循環(huán)”。