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特別報道之四：威露士　不是質(zhì)量問題就是誠信問題

瀏覽:4746 作者:維權(quán)網(wǎng) 評論:0 發(fā)布日期:2006-4-19 23:42:17
特別報道之四：威露士　不是質(zhì)量問題就是誠信問題

　　
　　威露士，廣告虛夸過了頭

　　前不久，廣西衛(wèi)生監(jiān)督所檢查萊曼赫斯健康產(chǎn)品(廣州)有限公司生產(chǎn)的威露士衣物消毒液以及威露士消毒液兩種產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品超范圍宣傳，而且標(biāo)簽不符合國家有關(guān)規(guī)定，因此對其產(chǎn)品進(jìn)行了查處。

　　廣西衛(wèi)生監(jiān)督所相關(guān)人士指出，根據(jù)衛(wèi)生部的審批內(nèi)容，威露士衣物消毒液的使用方法為：取80毫升產(chǎn)品與400毫升水混合，浸泡衣、褲、襪，15分鐘后，再加洗滌劑洗滌，沖凈。而實際銷售產(chǎn)品的標(biāo)簽相關(guān)說明為：取1瓶蓋消毒液與1.5升水混合使用即可消毒。1瓶蓋消毒液如果裝最多20毫升，比例從規(guī)定的15變成了1150了。這對消費(fèi)者產(chǎn)生嚴(yán)重誤導(dǎo)！

　　與此同時，威露士衣物消毒液還宣稱可以去除衣物上隱藏的各種病菌。審批內(nèi)容明明是“適用于衣物消毒”，但瓶上標(biāo)簽上卻注明還可以對廁所、溝渠、廁板、浴缸等消毒。

　　威露士的另一產(chǎn)品“威露士消毒液”的產(chǎn)品標(biāo)簽更離譜，使用范圍從審批“適用于皮膚和環(huán)境物體表面消毒”轉(zhuǎn)而成為了產(chǎn)品標(biāo)簽上的“輕度擦傷、腳氣；婦女衛(wèi)生；粉刺、暗瘡”，直接對消費(fèi)者暗示療效，屬于違規(guī)宣傳。

　　據(jù)報道，最早發(fā)現(xiàn)威露士衣物消毒液標(biāo)簽違規(guī)的是南寧市的消費(fèi)者范小姐。她在購買這種產(chǎn)品后出于好奇，登陸衛(wèi)生部的網(wǎng)站，對威露士的審批內(nèi)容進(jìn)行了解，才發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽內(nèi)容與審批內(nèi)容有明顯差別。于是，她先后向南寧市衛(wèi)生監(jiān)督所和廣西衛(wèi)生監(jiān)督所投訴，此知名品牌的產(chǎn)品標(biāo)簽及宣傳問題才得以暴露。廣西衛(wèi)生監(jiān)督所隨即要求威露士南寧辦事處將相關(guān)產(chǎn)品撤柜回收，待按照要求規(guī)范制作標(biāo)簽后方能上市。同時，廣西衛(wèi)生監(jiān)督所還發(fā)函廣東省衛(wèi)生監(jiān)督所，知會該所對生產(chǎn)廠家進(jìn)行調(diào)查、處理。

　　隨后，不少地區(qū)對威露士相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了暫時下架的處理。

　　威露士，到底是不是健康衛(wèi)士

　　威露士倒是臨危不亂，一方面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，只是標(biāo)注比例不對，向消費(fèi)者道歉；一方面迅速更改標(biāo)簽，不久，更改標(biāo)簽后的威露士產(chǎn)品重新入市。

　　提起威露士，北京的張女士就覺得窩囊，“從非典開始，我一直在用威露士。而且一直以為它是進(jìn)口產(chǎn)品。對了，好像是德國產(chǎn)品。德國產(chǎn)品一向以品質(zhì)卓著著稱，沒想到會出這樣的事。威露士宣傳‘內(nèi)外衣褲一起洗，都可以用威露士消毒’，想起來后怕。我們原來內(nèi)衣外衣都是分開洗的，這本來是個衛(wèi)生常識。聽了威露士的宣傳，我們內(nèi)衣、外衣，大人孩子的衣服經(jīng)常一起洗，現(xiàn)在一看根本起不到消毒作用，這不是騙人嗎？我現(xiàn)在還懷疑這根本不是什么來自德國的健康保證……”

　　正在超市購物的黃女士告訴記者：“我以前經(jīng)常用衣物消毒液，用得比較多的是威露士和滴露。按威露士的說明書只加一瓶蓋進(jìn)洗衣機(jī)，再加入洗衣粉，放入衣服一起洗，用著方便�，F(xiàn)在想想覺得好笑，怎么那么輕易被廣告征服了呢！回過頭來再仔細(xì)看看威露士的產(chǎn)品說明，英文故事很含糊，主要成分的英文也看不懂，但為什么不能用中文標(biāo)注呢……”

　　“我以前習(xí)慣性的買消毒液，現(xiàn)在不想買了。威露士新標(biāo)簽出來了，我看了看，如果按新說明為衣物消毒，簡直用不起，以前是一瓶蓋，現(xiàn)在恐怕要一瓶了。我看要消毒，還不如用84消毒液呢，雖然味大點可還便宜呢。反過來說，如果用一瓶威露士消毒衣服，味道恐怕也好不了！”

　　在記者走訪的幾家超市中，除了部分消費(fèi)者對威露士的反應(yīng)比較大，認(rèn)為它有虛假宣傳之嫌外，更多消費(fèi)者對此還一無所知。一位正在買威露士的女士聽說按以前的辦法根本不能消毒時，一臉驚異的表情，“不會吧，我還經(jīng)常給我小寶的衣服、尿布消毒呢，這不是真的吧……”

　　記者在北京街頭隨機(jī)采訪了一些市民，不少人表示沒聽說此事，“用了幾年了，怎么會出這種事啊……”

　　采訪中，一位家住附近的女士拿出了她用了一半的威露士衣物消毒液和洗手液，“現(xiàn)在怎么辦呢，是不是洗一次衣服要都倒進(jìn)去？”記者看到產(chǎn)品主要成分為“表面活性物和Chloroxylenol”,而“Chloroxylenol”的意思記者沒查到。

　　登陸衛(wèi)生部的網(wǎng)站，記者查到了威露士產(chǎn)品的相關(guān)信息。

　　威露士衣物消毒液，本品是以對氯間二甲苯酚（PCMX）（含量為1.5％～1.6％）為主的復(fù)方消毒液。可殺滅大腸桿菌、金黃色葡萄球菌和白色念珠菌。適用于衣物消毒。取80ml本品與400ml水混合（或按此比例稀釋至可需用量）。浸泡衣、褲、襪等，15分鐘后，再加洗滌劑洗滌，沖凈。

　　威露士消毒液，主要有效成分為對氯間二甲苯酚（含量為3.00％～3.20％）�？蓺绱竽c桿菌、金黃色葡萄球菌和白色念珠菌。適用于皮膚和環(huán)境物體表面消毒。用于：1.皮膚消毒：取本品50ml與450ml水混合，消毒15分鐘；2.衣物消毒：取本品60ml與500ml水混合，浸泡衣褲襪15分鐘，然后用清水沖凈；3.衛(wèi)生間、潔具、浴缸消毒：取本品65ml與500ml水混合，擦拭浴缸、衛(wèi)生間、潔具，5分鐘后用清水沖凈。

　　威露士手部消毒液，本品主要有效成分為對氯間二甲苯酚（含量為0.50％～0.52％）和二氯苯氧氯酚（含量為0.10％～0.11％）�？蓺绱竽c桿菌、金黃色葡萄球菌和白色念珠菌。適用于手的消毒。原液直接使用，作用時間為1～2分鐘，然后用清水沖洗干凈。

　　看來，威露士的產(chǎn)品也并不神秘，并非宣傳中的什么一種叫“Walch”的樹，其實就是一種化學(xué)制劑。不同的產(chǎn)品是不同濃度的對氯間二甲苯酚，這與稱為英國滴露的產(chǎn)品成分如出一轍。這種消毒劑使用比較廣泛，并非什么德國偏方驗方。

　　目前，對氯二甲苯酚（PCMX）和三氯生（克力恩）都是國際上推崇的安全高效廣譜抗菌劑。對氯二甲苯酚（PCMX）是高效安全廣譜的殺菌劑。它能加在肥皂、衛(wèi)生用品和去屑香波中顯示其殺菌性能，也能作為防腐劑和殺霉菌劑用的膠水、油漆、紡織、造紙工業(yè)、化妝品和拋光劑中。三氯生（克力恩）對引起感染或病原性革蘭氏陽性及陰性菌、真菌、酵母及病毒如甲、乙肝、狂犬病毒等都具有廣泛的殺滅及抑制作用，被廣泛用于高效藥皂、衛(wèi)生香皂、衛(wèi)生洗液、消毒洗手液、傷口消毒噴霧劑等，也用于治療牙齦炎、牙周炎及口腔潰瘍等的療效牙膏及漱口水中。

　　但作為消毒使用，就應(yīng)該嚴(yán)格按照使用辦法操作，如果達(dá)不到相應(yīng)濃度，就根本起不到消毒作用。

　　“我們用了幾年威露士，現(xiàn)在卻被告知根本沒有消毒作用，這種損失誰來承擔(dān)呢？這種消毒液挺貴的，這種物質(zhì)上的和精神上的損失，企業(yè)該不該賠償？標(biāo)注錯了，這么輕描淡寫，對消費(fèi)者也太不負(fù)責(zé)了。如果這個問題沒被揭示，他們會一直錯下去，我們也一直蒙在鼓里，真是冤大頭啊……”

　　一位醫(yī)生告訴記者：“可以說這是對消費(fèi)者的誤導(dǎo)。消毒用品配方和使用量都需要嚴(yán)格按照衛(wèi)生部的批文。這是個常識問題。產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)該對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，也應(yīng)該對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。我看其實不是標(biāo)錯了，如果標(biāo)對了消費(fèi)者就能算賬了。”

　　那就讓我們?yōu)橥妒克愎P明白賬。

　　為威露士消毒液算筆賬

　　按照衛(wèi)生部的要求，威露士衣物消毒液要消毒衣物需取80ml與400ml水混合（或按此比例稀釋至可需用量）。浸泡衣、褲、襪等15分鐘后，再加洗滌劑洗滌，沖凈。這個比例其實是15。

　　那么，如果用洗衣機(jī)連洗衣帶消毒需要投放多少消毒液呢？

　　這個問題大家可能一時都無法精確地?fù)Q算出來。那么換種算法，按照15的比例，如果是用5升水消毒衣物，大概需要1升威露士消毒液。現(xiàn)在市場賣的1升的威露士消毒液大概的價格都在25元左右。估算一下，如果用一個普通臉盆裝水泡衣物，大概可以裝4升水，按照比例需要加入0.8升威露士，接近1瓶的用量。如果用洗衣機(jī)，按30升水計算，要消毒衣物應(yīng)該加入6瓶威露士。什么概念？洗一次衣物消毒要150元錢啊，洗衣粉、電費(fèi)、人工費(fèi)都可以忽略不計了……

　　按以前的標(biāo)注，1瓶威露士大概可以用個把月，但現(xiàn)在1次要用6瓶威露士，誰有這么大的手筆？按照威露士產(chǎn)品市場上的零售價，用洗衣機(jī)消毒一次衣物的成本太高了吧？

　　“威露士為我們倡導(dǎo)了這樣一種理想的安全的洗衣模式，省時省力安全，而且價格可以接受。幾年以來，我們幾乎每次洗衣都用。家里人似乎也習(xí)慣了威露士的味道。威露士出現(xiàn)問題以后，我們才發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重性，即使以前的不再追究，那現(xiàn)在呢？經(jīng)過仔細(xì)換算才知道使用這種消毒液的代價太高。而現(xiàn)在威露士仍不斷促銷，不少不知情的人買得還很踴躍，但沒有按照新使用說明去使用，消毒效果還是沒有……”黃女士對記者說。

　　看來，這才是威露士真正要面對的問題。標(biāo)注錯了，改個標(biāo)簽容易，要改變?nèi)藗児逃械目捶�、使用方法，要讓人們真正明明白白消費(fèi)，威露士僅改個標(biāo)簽道個歉顯然沒有誠意，也是一種缺乏誠信的表現(xiàn)。

　　消毒品的誠信危機(jī)

　　根據(jù)我國有關(guān)規(guī)定，“消字號”產(chǎn)品在說明上只能進(jìn)行消毒品宣傳，不允許出現(xiàn)任何“治療”或者“療效”的宣傳。不僅威露士，還有不少產(chǎn)品打擦邊球，“消字號"產(chǎn)品違規(guī)宣傳現(xiàn)象還是比較普遍的。而且，一些婦女衛(wèi)生用品也標(biāo)稱“消炎抑菌”，而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，婦女衛(wèi)生用品是否具有抑菌作用，需省級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具抑菌實驗證明，而宣稱有抑菌作用的婦女衛(wèi)生用品大多沒有相關(guān)證明。還有部分品牌的婦女洗液也暗示可以“治療婦科炎癥”等，而實際上，這些洗液都是“消字號”批準(zhǔn)的產(chǎn)品，根本不具有治療婦科病的作用�！皬�(qiáng)效抑菌”、“100％除菌”等字眼在很多沐浴露、洗手液等洗化用品外包裝上隨處可見，但這些商品標(biāo)簽上明確寫著“衛(wèi)妝準(zhǔn)字”。

　　按照衛(wèi)生部2004年發(fā)布《關(guān)于禁止化妝品進(jìn)行抗菌宣傳的公告》，這些暗示“抗菌、抑菌和除菌”的療效，就是“虛假夸大宣傳”；公告規(guī)定，2005年7月1日以后生產(chǎn)的化妝品禁止宣傳“抗菌”及其他醫(yī)療作用。可到市場上看一看，違規(guī)的產(chǎn)品還真不少。

　　消毒產(chǎn)品的暢銷從一個側(cè)面說明了人們健康意識地增強(qiáng)。但同時也說明了人們對健康消費(fèi)存在誤區(qū)。

　　專家指出，在人皮膚、衣服上的確有不少細(xì)菌，除了致病菌以外，也有很多不是致病菌。消毒水有效，在殺滅致病菌的同時，益生菌也遭到破壞。在人體環(huán)境中，致病菌和益生菌相互作用，形成細(xì)菌微生態(tài)一個平衡。所以在我們?nèi)粘Ｉ钪�，自身的調(diào)節(jié)能力和這種細(xì)菌本身平衡關(guān)系讓我們和細(xì)菌總是和平相處。如果出現(xiàn)問題，最好到醫(yī)院請醫(yī)生解決，給予更專業(yè)的殺菌消毒指導(dǎo)。

　　當(dāng)然，消毒產(chǎn)品也并非無用。在旅游時，一些公共浴盆洗臉臺可以使用消毒水消毒以防交叉感染；去醫(yī)院探望完病人或接觸病菌比較多的情況后可以使用消毒水消毒。但一定要選擇合格的產(chǎn)品，按正確的比例使用。?
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