唐先生花一萬多元買的惠普筆記本電腦用了不到四天就出故障，換貨將近20天仍沒結果。無奈之下，機主唐先生表示要退貨。

　　前天，唐先生告訴記者，今年9月19日，唐先生在北京龍安普天網絡技術有限公司花10200元購買一臺惠普DV2013筆記本電腦。9月23日，電腦在使用中反復出現突然關機的問題。“用了四天就壞了，我想換臺新的。”唐先生說。

　　9月24日，唐先生將筆記本帶到經銷商處打算換機。“經銷商讓我自行去維修中心檢測。”25日，唐先生攜帶筆記本來到惠普檢測中心北京夢工廠公司要求更換新電腦，工程師卻只進行了維修。次日，筆記本電腦再次出現故障。該維修中心要求唐先生如果換機必須將筆記本送回進一步檢測。

　　10月8日，唐先生按要求將電腦送交該檢測中心檢測。4天后，唐先生得知筆記本被確定為出廠即損壞，可以退換。“經銷商卻稱沒有新機，換機要等7天，退機時間更長。”惠普服務熱線則表示不直接接待用戶退換機。“我耗不起了”，唐先生表示已耽誤五個工作日，希望退貨。

　　記者聯系到北京龍安普天網絡技術有限公司售后服務負責人劉海燕。她告訴記者，唐先生換機要等待7天左右，選擇退機也可以，“拿著包裝和發票來就行”。

　　惠普服務中心投訴部經理陳陽表示筆記本故障問題需用戶和經銷商解決，“惠普公司不直接參與。”他說。(實習生秦國昕)