０４年的７月１４日，崔先生在通遼市百貨大樓購(gòu)買了一臺(tái)海信的２９寸彩電，使用半年后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)后部出現(xiàn)噪音，于是聯(lián)系海信售后服務(wù)部更換了電視。但新?lián)Q來(lái)的電視并沒有解決噪音的問(wèn)題，崔先生只好再次聯(lián)系海信，然而海信的售后服務(wù)的人員態(tài)度越變?cè)讲睿�并埋怨崔先生太挑剔。隨著電視噪音的增大，無(wú)法忍受的崔先生開始向媒體投訴海信。接到投訴后，海信安排專業(yè)技術(shù)人員上門為用戶檢測(cè)機(jī)器，并解釋用戶的機(jī)器屬正常。但隨后，海信與崔先生達(dá)成折舊退機(jī)協(xié)議。
    近年來(lái)，關(guān)于家用電器噪音的投訴有所增加。醫(yī)學(xué)專家指出，噪音對(duì)人的危害是多方面的。最常見的是聽力的減退和引起噪聲性耳聾。根據(jù)中國(guó)家電研究院起草的《家用和類似用途電器噪聲限值》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在噪聲限值標(biāo)準(zhǔn)中，空調(diào)噪聲按制冷功率大小限值在40至68分貝；微波爐限值68分貝；容積在250升以下的冰箱，噪聲限值45至47分貝，250升以上限值48至55分貝；洗衣機(jī)的洗滌噪聲限定值為62分貝，脫水噪聲限定值較高，為72分貝。
中國(guó)家電研究院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以后消費(fèi)者在選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)要求銷售商出示其國(guó)家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心檢測(cè)合格的檢測(cè)報(bào)告。電冰箱、空調(diào)、電風(fēng)扇、微波爐、吸排油煙機(jī)的噪聲在符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)后方可銷售。廠方應(yīng)將檢測(cè)的噪聲數(shù)據(jù)標(biāo)在產(chǎn)品銘牌和說(shuō)明書上。
    新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施規(guī)范了生產(chǎn)廠家，也方便了消費(fèi)者。根據(jù)《家用和類似用途電器噪聲限值》的規(guī)定，從２００５年8月1日起，空調(diào)、洗衣機(jī)等六類產(chǎn)品的銘牌或說(shuō)明書上須標(biāo)注產(chǎn)品的噪聲值，且不得高于限定值。實(shí)測(cè)值與明示值只允許相差3分貝。市民選購(gòu)家電時(shí)，應(yīng)留心商品銘牌或說(shuō)明書上的噪聲值。
    此外，人們?cè)谑褂眉译姇r(shí)，要注意合理的使用方法，如電視機(jī)、音響的音量不要調(diào)得太高，對(duì)已過(guò)了使用期的家電要及時(shí)更新等。減輕家用電器噪音的辦法如下：購(gòu)買電器時(shí)，要挑選質(zhì)量好，噪音小的電器；盡量不在臥室中放置家用電器；科學(xué)地旋轉(zhuǎn)家用電器，各種家用電器應(yīng)距離人體休息和工作處至少1米以外，各種電器相互之間也不應(yīng)放置過(guò)近（距離越近噪聲越大），電器放置不要緊靠濕墻還要放置平穩(wěn)；正確使用家電，收錄機(jī)、電視機(jī)音量產(chǎn)要太大，洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、多功能切菜機(jī)等盡量不要同時(shí)使用，否則會(huì)加大噪音；家用電器上的附件要緊固好，各種螺絲松動(dòng)要及時(shí)擰緊，各種電器有了故障要及時(shí)維修。人們還可以在居室內(nèi)或其周圍養(yǎng)花種草，它們可吸收部分噪音。