5月16日，記者走訪了北京市的幾個公交IC卡退卡點，切身體驗公交卡退卡到底是一番什么光景。

　　140元辦張新卡

　　記者出發之前，來到金臺路9路車總站IC卡充值點，先辦一張金額稍大的公交卡。

　　辦理一張新卡，要求至少充值20元，再加上20元押金，一共40元。記者充了張120元的，加上20元押金，共140元。

　　記者問：“卡壞了到哪兒退？”

　　工作人員：“東大橋。”

　　“只有東大橋能退嗎？其他地方呢？”

　　“咱們這片就是東大橋。其他地方？北京站，東直門，草橋，六里橋，都行。什么？動物園？動物園退不了�！贝蟾牌綍r很少人問這樣的問題，工作人員記得不是很清楚。

　　“押金還能退嗎？”

　　“只要卡沒壞就能退�！�

    設在公交車站的退卡點，北京一共有10個，安定門、草橋、六里橋、動物園、阜城門、東大橋、衙門口、 北京站、展覽路、五路居。東直門沒有點兒。

    據北京市官方公布的消息，首次發卡500萬張。現在肯定已經遠遠超出了這個數字，對于這么大的北京城，10個點確實少。

　　安定門退卡點：充值退卡共用一個窗口

　　記者來到安定門的IC卡退卡點。這里是328路的總站，就在轉盤的西北角，位置非常醒目。和記者預想的不同，原以為既然是專門的退卡點，應該有獨立的退卡窗口才對，可實際上退卡和充值的都是一個窗口。

　　這里人不多，只有四五個人在排隊，幾乎都是來充值的。等了十多分鐘，只有一個年輕人退卡，記者趕緊和他聊兩句。

　　“你們是來采訪押金問題的吧？20塊錢押金是不合理�！蹦贻p人顯然非常關心新聞，對于IC卡的話題非常了解，他興奮地向記者展示他的IC卡，“我這IC卡好，沒押金�！痹瓉�，這是北京移動的促銷活動，在神州行充值300元的話費，就可以獲贈價值150元的公交IC卡。顯然，這筆生意很劃算。

　　當問到他對退卡有什么意見時，他說：“退卡點太少，真不方便。我家住在東壩河，在亞運村上班，離這還算近的。”

　　動物園退卡點：退卡排長隊

　　記者然后又趕往動物園退卡點。

　　動物園交通樞紐地面上有IC卡的充值點，退卡點在地下大廳。這里的景象和安定門完全不同，排著三四十人的長隊。網友曾經反應這里人多的時候會排上百人的隊伍，現在看來此言不虛。

　　排隊的人幾乎是清一色的年輕人，很多人看上去是大學生，或者剛工作不久，只有兩三個中年人。有人的卡用的時間長了，有些損壞，有些人是有多余的卡。有個小伙子來退卡，是因為馬上要去外地工作了。他抱怨說：“退卡的網點本來就少，怎么也不多開幾個窗口！我都等了20分鐘了。”

　　動物園退卡點的工作時間是早七點到晚七點。

　　退卡窗口旁貼著告示：卡里余額超過100元的，要到一卡通公司或民族宮退卡點退卡。于是，記者接著趕去位于金融街通泰大廈的一卡通公司。

　　一卡通公司退卡點：退卡收費 手續費押金一樣不能少

　　一卡通公司退卡點原先是在和公司在一起的B座18層，現在改到了C座7層。一位態度非常和藹的中年大姐坐在一進門的桌子后負責退卡。

　　記者的IC卡在儀器里還能讀出數字，顯示出120元的充值金額。大姐告訴記者，卡上有明顯的折痕，已經人為損壞了。記者問，既然還能讀出數字，怎么能算損壞呢？大姐說，根據公司的規定，關鍵在于卡的表面是否完整干凈，如果卡表面保存得好，即使不能讀出數字，也可以退押金；現在卡有明顯的折痕，只能認為已經損壞了。

　　大姐告訴記者，在卡已經損壞的情況下，押金不退。記者問，既然是押金，退卡的時候就應該歸還。大姐說：押金是可以退，退押金的話，那就必須要向他們支付20元的卡工本費，現在互相抵消，誰也不用再給誰錢，押金仍然是押金，工本費仍是工本費。

　　大姐又說，卡里余額超過100元的，要收取10%的手續費。不過，她又補充說，現在有兩個辦法，一個是既然卡現在還能讀出數字，那就繼續用一段時間，用到100元以下再退，這樣就不存在扣錢的問題了；另一個方法是，如果還要繼續辦卡的話，可以把現在這個卡里的錢移資到新卡里去，這樣也不用扣手續費，不過20元的押金肯定要扣的。當然，如果非要現在退卡，立刻就可以辦，不過，就要扣12元的手續費了。也就是說，如果退卡記者要支付20元押金（或稱為工本費）加上12元手續費，共計32元。

　　記者猶豫了一下，拿著卡離開了。

　　記者心得：

　　1、親身體驗畢竟不同。記者在出發之前，已經把網上找到的資料切實研究了一番，對于其中的一些規定心中頗為腹誹。比如，按照規定，辦理退卡、退資、移資業務，要到退卡點先提出申請，然后7個工作日后憑收卡憑證再到同一地點辦理業務。記者本來是抱著先來做個申請7天后再來的打算，現在卡壞得不徹底，可以當場讀出余額，在實際執行中就可以立即辦理退卡。這讓記者大大松了一口氣。再比如，卡中余額超過100元的，要扣除10%的手續費，這一點很多人都感覺不合理，可是在實際操作中，只要還繼續辦卡，其實就把這個手續費給規避掉了。對于不人性化的規定，我們畢竟有人性化的應對。但是無論如何，收取10%的手續費的合理性確實讓人犯嘀咕。

　　2、退卡人普遍反映退卡點少，不方便。

　　3、記者非常奇怪，為什么采訪的人中沒人建議公交IC卡實名制。這個問題現在被人們忽視了。說起來這是一個多贏的舉措：對于公交卡公司，如果實行實名制，人們會放心在里面存更多的錢——就記者當天所見，大多數人一次只充值20元左右。存入的錢多，就是一筆切實的利益。這件事在技術上不難，既便民又利己，實在難以理解公交公司為什么逆勢而為。

    是的，我交代，我已經丟了一個充著70多元的公交卡了，損失遠遠大于20元押金。

　　4、一卡通公司管退卡的大姐態度真好。

    快評：辦卡容易退卡難 一卡通何時徹底“通”起來？