本報北京４月２２日訊 記者田俊榮報道：中國銀監(jiān)會近日召開一季度經(jīng)濟金融形勢通報會。銀監(jiān)會主席劉明康在會上強調(diào)，銀行服務工作不是小事，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會的大局，關(guān)系到整個銀行業(yè)改革的形象和競爭力的維護，關(guān)系到社會公眾的切身利益。各銀行機構(gòu)尤其是大型銀行要統(tǒng)一思想、提高認識、全力以赴，切實把銀行服務質(zhì)量提高到一個新的水平。

　　劉明康說，各銀行業(yè)金融機構(gòu)要從八個方面入手，切實改進和加強金融服務。一是建立彈性窗口和彈性崗位制度。二是要有專人加強大堂指導和服務。三是建立業(yè)務等候時間預告制度。四是加快網(wǎng)點業(yè)務綜合化建設。五是建立業(yè)務分區(qū)服務制度。六是各商業(yè)銀行要充分利用電子銀行和離柜業(yè)務，適當提高自動柜員機的取現(xiàn)限額，有效調(diào)整柜面業(yè)務處理量。七是合理增設營業(yè)網(wǎng)點和服務人員，提供茶水和其他公共方便條件。八是各級管理人員要高度重視改進服務問題，深入基層，幫助解決實際問題和困難。

    《人民日報》 (2007-04-23 第06版)